Change manager pomáhá řídit lidskou stránku projektů. Pomáhá správně nastavit komunikaci od sponzorů, přes tým leadery až k uživatelům tak aby každý věděl co mu změna přinese dobrého (what is in it for me). Cílem je, aby změna měla co nejmenší dopad na produktivitu a byla trvale udržitelná.
Změnové řízení jde ruku v ruce s projektovým řízením. Zatímco projektové řízení se soustřeďuje na dodávání výstupů, změnové řízení pomáhá s používáním výstupů a adaptací na nové postupy.
Change manager pomáhá s přípravou a naplánováním změny, zejména s posouzením motivací a schopností stakeholderů, plánováním komunikace a roadmapy změny. Důležité je sestavení silné koalice klíčových stran a týmu.
Change manager pomáhá s řízením změny a to buď koučingem a mentoringem jednotlivých stran nebo přímým zapojením do řízení změny. Pomůže zvládnout přirozený odpor ke změnám a dosáhnout rychlých vítězství. Zároveň zajistí dlohodobou udržitelnost změny.
