Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytování IT služeb v době digitální transformace prostřednictvím “Service Value System". Nová verze ITIL4 vychází z verze ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nejenom v oblasti technologií (cloud technologies, …), ale i v oblasti řízení IT (DevOps, Agile, …).
| Rozsah | 3 (den / dní) |
| Místo konání | Lidická 66/43, Praha 5 150 00 |
Pořadatel:
Projectman.cz
V průběhu kurzu posluchači proniknou do principů zavádění efektivního poskytování IT služeb, do jednotlivých částí “Service Value System” a hlavně do způsobu vytváření “Service Value Stream” při tvorbě přidané hodnoty v rámci IT. Poslední den kurzu si posluchači pomocí praktických cvičení připraví několik příkladů "service value stream” pro řešení typických situací, které mohou aplikovat v prostředí svých firem.
Tento kurz se skládá z přednášek a praktických úkolů a připravuje účastníky na certifikační zkoušku ITIL® 4 Foundation.
Každému, kdo pracuje v IT a nebo spolupracuje s IT
Součástí ceny kurzu je voucher na online certifikační zkoušku.
Akreditované školení ITIL® 4 Foundation (včetně certifikačních zkoušky) zajišťuje ict-123.com, akreditované PeopleCert Examination Institute
Tereza Dvořáková
Education Manager
Rozumět konceptu poskytování IT služeb
Rozumět přístupu k zavádění ITILu
Rozumět vybraným praktikám ITILu a způsobu jejich použití
Používat jednotnou terminologii
Schopni složit certifikační zkoušku
Následující kurzy nejsou nutnou podmínkou pro absolvování kurzu, ale poskytují dobré předpoklady pro pochopení ITIL4:
Úvod do IT managementu
ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL4 Specialist High Velocity IT
ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
ITIL4 Leader Digital & IT Strategy
Každý účastník kurzu obdrží příručku v anglickém jazyku, oficiální příručku, tj. akreditované školící materiály a další doplňující materiály. Výuka probíhá v českém nebo anglickém jazyku.
3 dny
1. Key concepts of service management
2. Key concepts of ITIL
3. Guiding principles
4. Introduction to ITIL4 practices
5. Continual improvement
6. Wrap-up and review
7. Value streams (practical exercise)
8. Exam preparation
Bez možnosti použití materiálů
Zkouška probíhá s online proktorem, termín si každý účastník zvolí a rezervuje sám
40 otázek s výběrem ze 4 možností
65% správných odpovědí pro úspěšné složení zkoušky (26 ze 40)
Délka 60 min (+15 min pro kandidáty kteří nemají angličtinu jako rodný jazyk)
Martin je konzultant, lektor, mentor, kouč & moderátor| DASA Ambassador.
Dále je akreditovaný lektor pro ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2 Agile®, COBIT®, DASA DevOps, Practical Kanban.
Martin o sobě říká: „jsem nezávislý profesionál, který pomáhá firmám řešit problémy a využívat příležitosti nejenom při řízení IT, ale i celých firem. Využívám k tomu znalostí a zkušeností získaných za 30 let praxe v nadnárodních společnostech a při spolupráci s různými klienty. Kombinuji různé metody a přístupy tak, aby se zjistila pravá příčina a cíle se dosáhlo co nejefektivněji. Osobní projekty mi umožňují neustále se rozvíjet, posunovat se dál, objevovat nové možnosti a relaxovat."
Pokud se nebudete moci akce zúčastnit, odhlaste se prosím včas písemně (emailem). V případě odhlášení do 15 kalendářních dnů před zahájením kurzu, vám není účtován žádný storno poplatek. V případě odhlášení méně než 15 kalendářních dnů před konáním kurzu je účtován storno poplatek ve výši 80% z ceny kurzu. V případě odhlášení méně než 5 pracovních dní nebo nedostavení se bez odhlášení je účtována plná cena – můžete však za sebe vyslat náhradníka (což nám prosím písemně oznamte).
Plné znění Všeobecných obchodních podmínek naleznete zde.
