Business analýza je velmi náročná a komplexní disciplína, která vyžaduje mnoho znalostí a dovedností. Dobrý business analytik potřebuje znát konkrétní prostředí i obecné metody a přístupy k řešení svých úloh. Které úlohy to jsou, jaké jsou osvědčené nejlepší praxe a mnoho dalšího si projdeme a vysvětlíme v průběhu tohoto kurzu.
| Rozsah | 3 (den / dní) |
| Místo konání | Hodonínská 1090/4, 141 00 Praha 4 |
Pořadatel:
sabi consulting
Naučit se obecné metody a přístupy k řešení každodenních úloh.
Formulovat požadavky na nové služby.
Efektivně komunikovat s klíčovými business vlastníky.
Ovládnout osvědčené metody komunikace a argumentace při prezentaci výstupů.
Business analytici
Business konzultanti
Vlastníci produktů (Product owneři)
IT analytici
Projektoví manažeři
Vývojáři
Členové agilních a DevOps týmů
Předpoklady účasti v kurzu: žádné
Délka trvání: 3 dny
Tereza Dvořáková
Education Manager
"U Ivany jsem absolvovala školení Business analýza informačních systémů, které pro mě mělo vysokou přidanou hodnotu zejména proto, že bylo z praxe.
Ivana je analytička s dlouholetou praxí a bohatými zkušenostmi, které je ochotna předat a umí tak učinit stručně, jasně a výstižně. Velmi si cením toho, že jsem mohla 3 dny čerpat z jejích zkušeností. Navíc, jak jsem mohla Ivanu na školení poznat, je cílevědomá, věci dotahuje do konce a dělá ve správný čas ty správné věci a to nejen ve svém profesním životě, ale i mimo něj. Doufám, že se budu moci účastnit dalších kurzů u ní. Pokud bych hledala svůj profesní vzor, byla by to právě Ivana. Ivi, děkuji a doufám, že se brzy uvidíme!"
„Kurz Business analýza je ve třech dnech nabitý nejen teorií, ale hlavně praxí a praktickými příklady. Je intenzivní, ukazuje kam dál může business analytik své znalosti směřovat, kudy se rozvíjet, ukáže best practice analýzy. Moc doporučuji!!!“
První den si připomeneme, které úlohy business analytik řeší, obecné metody a přístupy pro jejich řešení a osvědčené nejlepší praxe.
Vývoj a současné trendy business analýzy se zaměřením na projekty vývoje a implementace SW aplikací (IIBA® BABOK®, PMI-PBA®, OCEB2, ITIL®, PRINCE2® a další)
Role a kompetence business analytika v IT projektech
Typologie osobnosti pro business analýzu
Komunikační dovednosti business analytika (metody dotazování, řízené diskuse)
Úvod do modelování businessu (Business Motivation Model, SWOT, STEP/PEST a další)
Procesní přístupy v Business analýze
Business procesy, pravidla
Proces versus služba
Modelování služeb
Praktická cvičení
Jednou z nejdůležitějších odpovědností a úlohou business analytika je formulování požadavků na novou aplikaci či IT službu. Zahrnuje celou řadu činností od analýzy kontextu zadání, pochopení souvisejících procesů, komunikaci s klíčovými business vlastníky přes dokumentaci a správu registru požadavků až po koordinaci a odpovědnost za změnové řízení požadavků v průběhu projektu i v rámci průběžné zprávy IT řešení či IT služby. V druhé části kurzu se zaměříme na to, jak business analýzu uchopit v prostředí agilní organizace a DevOps prostředí.
Práce s požadavky
Formulování vize a kontext změny
Stakeholder analýza
Analýza potřeb
Metody zjišťování a dokumentování potřeb
Formulování požadavků a akceptačních kritérií
Rozdělení/kategorizace požadavků
Rozsah a detail dokumentace požadavků
Analýza rizik a BIA
Prioritizace a MVP (Minimum Viable Product)
Řešení konfliktních požadavků
Návaznost správy požadavků na další projektové činnosti
Změnové řízení požadavků
Analýza v agilním prostředí
Typy agilních přístupů a DevOps
Vodopád vs. SCRUM
Business analýza a její zastoupení v agilních projektech/organizacích
Agilní přístup k business analýze
Prototypování
Rozdíly oproti jiným přístupům
Praktické cvičení business analýzy v agilním projektu
A co nás čeká třetí den? Komunikace tvoří 80% úspěchu či neúspěchu práce v roli business analytika. Dobře zvládnutá schůzka, schopnost podívat se na řešený problém očima dotazovaného stakeholdera a vhodně zvolená forma i formát prezentace, to všechno dělá z dobrého business analytika business analytika vynikajícího, kterého si budou i další týmy žádat do projektů a nikdy nebude mít nouzi o zajímavou práci. Přestože většina business analytiků jsou lidé technického zaměření a analytického myšlení, v tomto kurzu se naučíme, že i kvalitní komunikaci se lze naučit. Procvičíme si osvědčené metody a techniky.
Obsah – CO, KOMU
Jak vytvořit úspěšný business case – od jednostránkového PowerPointu po rozsáhlou studii proveditelnosti
Co musí a co může obsahovat prezentace výstupů práce business analytikaIndividuální přístup ke stakeholderům – jak najít a formulovat argumenty, které zafungují
Komunikační kanály a jejich specifika
Prezentace není PowerPoint, aneb jak zaujmout
Získejte si stakeholdery/investory zážitkem
Zaměření na formu - JAK
Kontext komunikace – mezilidské vztahy
Zákony komunikace
Úrovně komunikace
Typy chování
Sociální interakce
Jak udělat dobrý dojem
Cesta k efektivní komunikaci – komunikační techniky
Aktivní naslouchání,
Vedení emočně vypjatého rozhovoru
Bariéry v komunikaci a jejich překonání
Řešení konfliktů
Zvládání konfliktních osob
Manipulativní techniky a jak se jim bránit
Jak zvládnout trému a stres
Praktická cvičení
Ivana jako první v ČR vytvořila kurz připravující adepty na certifikaci OCEB Fundamental. Psal se rok 2012 a již měla za sebou bohatou a vzrušující kariéru, ve které se snoubilo její zaujetí světem IT a automatizací procesů s touhou poznávat nové věci a posunovat sebe i své okolí stále kupředu. Od té doby jejími kurzy u nás i v zahraničí prošlo několik stovek konzultantů, manažerů, analytiků a lidí dalších profesí, které Ivana nadchla pro heslo „Procesy nás baví!“.
Ivana získala certifikáty ITIL®3/4Foundation, ITIL® Ser- vice Operation, ITIL® Operational Support and Analysis, ISO 20000 Consultant, CIMA-A a OCEB 2 . Vytvořila a vede přípravný kurz na certifikaci OMG Certified Expert in BPM (OCEB 2). Je také akreditovanou lektorkou ITIL® 3 a 4. Věnuje se zejména konzultacím v oblastech automatizace business procesů a business pravidel, řízení IT služeb a zajišťování informační bezpečnosti dle požadavků TISAX a ISO 27001.
