Business analýza informačních systémů

První den si připomeneme, které úlohy business analytik řeší, obecné metody a přístupy pro jejich řešení a osvědčené nejlepší praxe.

Dále se můžete těšit na témy:

• Vývoj a současné trendy business analýzy se zaměřením na projekty vývoje a implementace SW aplikací (IIBA® BABOK®, PMI-PBA®, OCEB2, ITIL®, PRINCE2® a další)

• Role a kompetence business analytika v IT projektech

• Typologie osobnosti pro business analýzu

• Komunikační dovednosti business analytika (metody dotazování, řízené diskuse)

• Úvod do modelování businessu (Business Motivation Model, SWOT, STEP/PEST a další)

• Procesní přístupy v Business analýze

• Business procesy, pravidla

• Proces versus služba

• Modelování služeb

• Praktická cvičení
   

Druhý den zasvětíme požadavkům.

Jednou z nejdůležitějších odpovědností a úlohou business analytika je formulování požadavků na novou aplikaci či IT službu. Zahrnuje celou řadu činností od analýzy kontextu zadání, pochopení souvisejících procesů, komunikaci s klíčovými business vlastníky přes dokumentaci a správu registru požadavků až po koordinaci a odpovědnost za změnové řízení požadavků v průběhu projektu i v rámci průběžné zprávy IT řešení či IT služby. V druhé části kurzu se zaměříme na to, jak business analýzu uchopit v prostředí agilní organizace a DevOps prostředí.

Práce s požadavky

• Formulování vize a kontext změny

• Stakeholder analýza

• Analýza potřeb

• Metody zjišťování a dokumentování potřeb

• Formulování požadavků a akceptačních kritérií

• Rozdělení/kategorizace požadavků

• Rozsah a detail dokumentace požadavků

• Analýza rizik a BIA

• Prioritizace a MVP (Minimum Viable Product)

• Řešení konfliktních požadavků

• Návaznost správy požadavků na další projektové činnosti

• Změnové řízení požadavků

Analýza v agilním prostředí

• Typy agilních přístupů a DevOps

• Vodopád vs. SCRUM

• Business analýza a její zastoupení v agilních projektech/organizacích

• Agilní přístup k business analýze

• Prototypování

• Rozdíly oproti jiným přístupům

• Praktické cvičení business analýzy v agilním projektu
   

A co nás čeká třetí den? Komunikace tvoří 80% úspěchu či neúspěchu práce v roli business analytika. Dobře zvládnutá schůzka, schopnost podívat se na řešený problém očima dotazovaného stakeholdera a vhodně zvolená forma i formát prezentace, to všechno dělá z dobrého business analytika business analytika vynikajícího, kterého si budou i další týmy žádat do projektů a nikdy nebude mít nouzi o zajímavou práci. Přestože většina business analytiků jsou lidé technického zaměření a analytického myšlení, v tomto kurzu se naučíme, že i kvalitní komunikaci se lze naučit. Procvičíme si osvědčené metody a techniky.
 

Obsah – CO, KOMU

• Jak vytvořit úspěšný business case – od jednostránkového PowerPointu po rozsáhlou studii proveditelnosti

• Co musí a co může obsahovat prezentace výstupů práce business analytikaIndividuální přístup ke stakeholderům – jak najít a formulovat argumenty, které zafungují

• Komunikační kanály a jejich specifika

• Prezentace není PowerPoint, aneb jak zaujmout

• Získejte si stakeholdery/investory zážitkem

Zaměření na formu - JAK

• Kontext komunikace – mezilidské vztahy

• Zákony komunikace

• Úrovně komunikace

• Typy chování

• Sociální interakce

• Jak udělat dobrý dojem

• Cesta k efektivní komunikaci – komunikační techniky

• Aktivní naslouchání,

• Vedení emočně vypjatého rozhovoru

• Bariéry v komunikaci a jejich překonání

• Řešení konfliktů

• Zvládání konfliktních osob

• Manipulativní techniky a jak se jim bránit

• Jak zvládnout trému a stres

• Praktická cvičení